Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados en Lúmea Activewear requieren un tiempo de procesamiento y preparación de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez procesado tu pedido, recibirás por correo electrónico la información de rastreo correspondiente.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Envío Express Gratis

• Disponible para toda la República Mexicana en pedidos mayores a $1,999 MXN.

• Tiempo estimado de entrega después del procesamiento: 1 a 2 días hábiles.

Envíos Express Nacional

• DHL: Costo fijo de $169 MXN.

• Tiempo estimado de entrega después del procesamiento: 1 a 2 días hábiles.

Envíos Locales (Culiacán, Sinaloa)

• Recoger en punto de entrega: Sin costo.

• Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles.

Nos comunicaremos al número celular y al correo electrónico proporcionados al momento de la compra para confirmar cuándo tu pedido estará listo para recoger.

Notas Importantes

1. Recepción de número de rastreo

El número de guía será enviado a tu correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y preparado para envío, dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la compra. A partir de ese momento comenzará a contar el tiempo de entrega correspondiente al método de envío seleccionado.

2. Intentos de entrega

Si el cliente no se encuentra en su domicilio en el primer intento de entrega, se realizará un segundo intento al día siguiente. Si nuevamente no se encuentra al cliente, el paquete será enviado a la sucursal de paquetería más cercana. Será responsabilidad del cliente recogerlo lo antes posible.

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra bodega, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío para un segundo envío.

3. Errores en información proporcionada

Lúmea Activewear no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente, como dirección, número celular o correo electrónico incorrectos. Si el paquete es devuelto a nuestra bodega por esta razón, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío para que el paquete sea reenviado.

4. Retrasos por paquetería

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, Lúmea Activewear no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones operativas, climáticas o logísticas ajenas a la empresa.

Si se presentan retrasos en la entrega, el cliente deberá comunicarse directamente con la paquetería utilizando el número de guía proporcionado.

5. Plazo de recolección de pedidos locales

Una vez que tu pedido esté listo para entrega o recolección, tendrás un plazo máximo de 30 días naturales para recogerlo. En caso de no ser reclamado dentro de ese periodo, Lúmea Activewear no se hace responsable por pérdidas, deterioro o disposición del producto, y el cliente perderá cualquier derecho de reclamo, reposición o reembolso correspondiente.

Si tienes alguna duda adicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Lúmea Activewear!